Duvidas Frequentes

Duvidas Frequentes

1. TODOS OS VINHOS DA YOURWINE ESTÃO DISPONÍVEIS?

Os vinhos disponíveis assinalados com opção de compra estarão sempre disponíveis para venda. 

 

2. COMO ESCOLHER UM VINHO?

Você pode procurar vinhos no site por preço, por país, região, tipo e produtor. Também pode procurar por qualquer palavra ou parte do nome e descrição de um vinho. Selecione as opções desejadas no quadro de "Busca" no topo do site e na coluna lateral de filtros. Você também pode buscar sugestões de vinhos que harmonizem com os diferentes colinárias.

Se estiver em dúvida e quiser uma recomendação, contate-nos, teremos toda a disponiblidade para o acompanhar na sua escolha. Você poderá também explorar as diversas categorias temáticas no site, onde encontrará dicas, pontuações e informaçõos sobre o vinho e seu mundo. 

 

3. COMO COMPRAR?

É muito fácil comprar na loja virtual da Yourwine. 

Ao lado de cada vinho, digite a quantidade desejada por unidade e então clique no botão "cesta" que aparece ao lado, esta ação adicionará automaticamente ao seu carrinho de compras, podendo fazer mais escolhas. Para saber mais sobre cada produto, clique sobre o produto que deseja e na página do vinho escolhido você encontrará todas as informações. 

Quando quiser finalizar seu pedido, apenas clique no botão "CARRINHO" e você será levado para a tela do carinho de compras detalhado.  Nesta mesma tela você pode alterar as quantidades e para finalizar do pedido, é necessário que selecione o meio de envio e meio de pagamento que pretende utilizar. Insira o CEP do local da entrega e clicar no botão "Pagar". 

O próximo passo será a identificação do cliente através do site, caso já esteja cadastrado, apenas digite seu e-mail e sua senha no campo “Já sou cadastrado e minha senha é”. Caso ainda não seja cadastrado no site, efetue o cadastro, clicando no botão "não sou cadastrado”. Além de poder efetuar compras, ao se cadastrar você pode optar por receber as notícias da Yourwine por e-mail.  

Depois de se identificar no site, o próximo passo será confirmar ou escolher o endereço de entrega e a forma de pagamento desejada. Ao concluir a compra será gerado na sua tela com os detalhes do pedido e um e-mail de confirmação será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado. Seu pedido entrará em processamento e será entregue após a confirmação do seu pagamento.

 

4. PRAZO DE ENTREGA

Nosso site trabalha com transportadoras cuidadosamente escolhidas, permitindo que nossos vinhos sejam despachados em segurança para praticamente qualquer parte do Brasil. 

Estas transportadoras trabalham com prazos diferenciados de entrega, dependendo da região. Ao digitar seu CEP no carrinho de compras você pode consultar o preço de frete para sua região. Dependendo da região o prazo poderá ser de 3 a 7 dias. Pode sempre acompanhar o envio na área de cliente ou por e-mail. Caso necessite de mais informações por favor nos escreva por e-mail atendimento@yourwine.com.br

Entrega expressa para grande São Paulo - 24 horas - em dias úteis

Entrega simples grande São Paulo           - 3 a 5 dias úteis

Entrega simples outros Estados               - 3 a 7 dias úteis

 

5. POSSO UTILIZAR DIFERENTES ENDEREÇOS DE ENTREGA?

Ao efetuar seu cadastro no site, você cadastra também um endereço padrão de entrega. A cada pedido, você pode escolher despachar para este endereço padrão, ou então pode optar por utilizar um endereço alternativo de entrega. Para isto, basta cadastrar este novo endereço na tela de finalização de pedido. 


6. QUE FORMAS DE PAGAMENTO O SITE ACEITA?

A loja Yourwine detem um sistema de segurança HTTPS comprovado pelo Google para Segurança de Transações. Meio de pagamento PAYPAL e PAGSEGURO:

- Boleto Bancário

- Cartão de Credito e Debito VISA, MASTERCARD, DINERS e AMEX.

- Depósito ou transferência bancária no Banco Bradesco. Peça as referências bancárias Atendimento@yourwine.com.br


7. E SE EU TIVER DÚVIDAS EM RELAÇÃO AO MEU PEDIDO?

Em caso de qualquer dúvida, envie um email para atendimento@yourwine.com.br  com número e data de seu pedido (atendimento de segunda a sexta-feira das 9h as 18h e sabados das 9h as 13h - exceto feriados). 

 

8. COMO POSSO RECEBER A NEWSLETTER DA YOURWINE POR EMAIL?

A Yourwine envia para seus clientes uma exclusiva newsletter por email, com dicas, notícias, promoções especiais e avisos de eventos de vinhos e jantares com produtores. Para recebê-la, cadastre-se em nosso site.


9. QUAIS AS VANTAGENS EM SE CADASTRAR NA YOURWINE?

- Comprar pela internet, os melhores vinhos pelo melhor preço

- Receber nossa newsletter

- Participar de promoções exclusivas do site

- Preços muito competitivos para compras em Atacado

 

10. COMPRAS EM ATACADO

A Yourwine é o canal direto entre a sua empresa e alguns dos melhores produtores de vinhos do mundo, fornecendo produtos de qualidade comprovada para grandes atacadistas, hipermercados, supermercados, mercados, mini-mercados, empórios, delicatessens e restaurantes.

Com mais de 150 rótulos à sua disposição, oferecemos uma ampla gama de excelentes vinhos de entrada até grandes clássicos consagrados pelos conhecedores.

Nossos produtores representam as regiões mais importantes do mundo do vinho: França, Italia, Espanha, Portugal, Argentina e Chile e certamente poderemos enriquecer sua carta, como forma de valorizar o seu negócio.

Para requisitar os nossos serviços e preços de atacado, por favor preencha o formulário na seção "ATACADO".