Direitos de Devolução

Não fazemos devolução em dinheiro. 

Caso o cliente queira fazer a troca em nossa loja, deverá contactar o nosso SAC com 24h de antecedência - TEL: (11) 2649-2227

 Somente depois do contato deverá se dirigir à nossa loja no endereço R. Cap. Pacheco e Chaves, 394 - Vila Prudente, São Paulo - SP - Brasil.

 

Observações:

  1. Só entregamos o pedido após confirmação do pagamento pela nossa área financeira.

  2. Na impossibilidade da entrega ser efetuada por ausência do comprador ou um responsável pelo recebimento do pedido, a entrega será reagendada para uma nova data e o valor do serviço de entrega sofrerá um acréscimo de 100% (cem por cento).

  3. No caso de desistência, troca ou devolução de produtos por parte do cliente, e não por falha da Yourwine.com.br , será cobrado o valor do serviço de entrega da 1a. entrega, da devolução e da reentrega.

  4. Não efetuamos trocas ou devoluções por questões relacionadas com as safras e as imagens dos vinhos. Estas são representativas e o mais próximo dos produtos em estoque.

  5. Questões relacionadas com safras ou rótulos devem ser colocadas ao atendimento antes da compra. 

Prezado cliente, 
pedimos a gentileza de conferir todos os itens de sua compra no ato da entrega e na presença do entregador. No caso de recebimento por outra pessoa, por gentileza informe-a sobre este procedimento.

Se houver alguma divergência (produto quebrado, faltando, trocado, etc) entre em contato com nosso SAC (11) 2649-2227. Somente assine o canhoto e receba os produtos após nossa orientação. Não aceitamos reclamações posteriores!